- La manera pacífica más habitual de solucionar los conflictos derivados de la interpretación de una norma es a través de las comisiones paritarias.
- En los conflictos de intereses se puede demandar, además, la intervención externa (por ejemplo, del Estado), que puede adoptar diferentes formas: mediación (el intermediario propone una solución), arbitraje (el intermediario impone una solución) o conciliación (el intermediario trata de aproximar a las partes creando un buen clima de entendimiento).
Cuando no se alcanza una solución pacífica los trabajadores pueden recurrir a la huelga, que es un derecho constitucional; mientras dure, el contrato de trabajo permanece en suspenso y los trabajadores no cobran su salario. Como medida defensiva ante la huelga, los empresarios pueden cerrar el centro de trabajo y prohibir a los trabajadores que entre en él (cierre patronal) siempre y cuando exista amenaza de daños graves a personas o cosas, o si hay una ocupación ilegal del centro de trabajo por parte de los huelguistas o en el caso de que la huelga impida gravemente el proceso normal de producción (por ejemplo, porque el número de huelguistas sea muy elevado).
El conflicto colectivo y sus vías de resolución: conciliación, mediación y arbitraje
Para resolver los conflictos, se puede recurrir a los tribunales o a resoluciones extrajudiciales por medio del Servicio de Mediación, Arbitraje y Conciliación (SMAC).
Conciliación: un conciliador trata de aproximar los puntos de vista de las partes para llegar a un acuerdo.
Mediación: un intermediario propone a las partes una solución, que éstas deben aceptar o rechazar.
Arbitraje: un árbitro, designado por las partes, pronuncia una solución de obligado cumplimiento para las partes.
Bloque III: Organización y dirección en la empresa
Tema 3 - Organización y dirección en la empresa3.1. Funciones básicas de dirección: planificación, organización, gestión y control. Concepto de planificación estratégica
3.2. Estilos de dirección
3.3. Concepto de organización
3.4. Áreas de actividad: aprovisionamiento, producción, comercialización, financiación, dirección y organización
3.5. Organización y jerarquía: principios básicos de organización relacionados con el desarrollo vertical y horizontal. Organización formal e informal
3.6. Estructuras básicas de organización: lineal, funcional, en línea y staff, por comité
3.7. Gestión de recursos humanos: selección y formación de personal
3.8. Motivación: teoría de las necesidades de Maslow y teoría de los dos factores de Herzberg
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